Handelsbetingelser for
Silkeborgvej Tech ApS
Silkeborgvej 41b
8000, Aarhus C
CVR: 40641327
Info@robotstovsugeren.dk
Tlf. +45 31127271
Betaling
Silkeborgvej Tech ApS modtager online betalinger med Dankort,
Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ViaBill, Visa Electron,
ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når vare
afsendes.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en
reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil
webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves
pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og
at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre.Annullerer du eller
webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men
reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller
kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når
webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Silkeborgvej Tech ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer
alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke
kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 3-10 hverdage. Dette skyldes at varen bliver leveret fra Polen eller Tyskland.
Vi kan levere indenfor hele Europa. Fragten er altid gratis på Robotstovsugeren.dk og produkter vil blive leveret til døren.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre
andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse bedes du sende senest 14 efter leveringen og være
os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af
fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret bedes du sende på mail Info@robotstovsugeren.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom
på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden
håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og
funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede
i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes
den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af
købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til
Silkeborgvej Tech ApS at vurdere varens stand.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget
store ordrer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at
koste: 1.000 kr.
Varen sendes til:
Silkeborgvej 41b
8000, Aarhus C
CVR: 40641327
Info@robotstovsugeren.dk
Tlf. +45 31127271
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske
købelov.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Silkeborgvej Tech
ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som
rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige
fragtomkostninger.
Reklamationen gælder ikke ved fejl, som skyldes forkert eller ualmindelig betjening af
produktet.
Silkeborgvej Tech ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt
omfang ved berettigede reklamationer.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Silkeborgvej Tech ApS
Silkeborgvej 41 b
8000 Aarhus, Danmark.
TLF: +45 31127271
Mail: info@robotstovsugeren.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på
efterkrav.
Kunde- &
Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine
personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek.
Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. Dog ikke oplysninger, som vi efter bogføringsloven er forpligtede til at gemme.
For at du kan indgå aftale med Silkeborgvej Tech ApS, har vi brug for
følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at
kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Silkeborgvej Tech ApS og opbevares i
op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at
det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er
informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Silkeborgvej Tech ApS har adgang til de
oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i robotstøvsugeren.dk er: Silkeborgvej Tech ApS
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Silkeborgvej Tech ApS har du altid ret til at gøre
indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke
oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Info@robotstovsugeren.dk.
Cookies
På https://robotstovsugeren.dk anvendes cookies med det formål at optimere
hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt
for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen
på Webshop
Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://robotstovsugeren.dk, hvilket betyder, at
et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede
af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det
forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Silkeborgvej
Tech ApS's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay
betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes
Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen
for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at
løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du
indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller
ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000
kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr.
Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen
behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af
en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet
EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse
Info@robotstovsugeren.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Silkeborgvej Tech ApS
Silkeborgvej 41 b
8000 Aarhus, Danmark.
TLF: +45 31127271
Mail: info@robotstovsugeren.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05.09.2023
